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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité (« privacy policy ») définit et informe les clients et visiteurs du site web de la manière dont WELLNESS RESORT DES HAUTES FAGNES, exerçant son activité sous le nom commercial « DOMAINE DES HAUTES FAGNES », ci-après « DOMAINE DES HAUTES FAGNES » utilise et protège les informations qui lui sont transmises et, notamment mais sans être exclusif, lorsque le client ou le visiteur utilise les services et produits proposés par le DOMAINE DES HAUTES FAGNES ou le présent site web, accessible via le lien DHF.be. Pour plus de facilités, tant le client que le visiteur du présent site web sont repris, dans la présente politique de confidentialité sous le terme « le client ».

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par DOMAINE DES HAUTES FAGNES, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent le client dès sa mise en ligne. Le client est, par conséquent, invité à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité, ainsi que les règles en matière d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il est possible de visiter le site sans communiquer aucune information personnelle. En toute hypothèse, le client n’est, d’aucune manière, tenu de transmettre ces informations à DOMAINE DES HAUTES FAGNES. Cependant, dans certaines situations d’absence de transmission des informations, il est possible que le client ne puisse pas bénéficier des services demandés. En effet, afin de faire bénéficiez le client des services proposés par DOMAINE DES HAUTES FAGNES, ce dernier peut être amené, dans certains cas, à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresses (e-mail et postale), ci-après les « informations personnelles » ou « les données à caractère personnel ». En transmettant ces informations, le client accepte expressément qu’elles soient traitées par DOMAINE DES HAUTES FAGNES, aux fins indiquées au point 2 repris ci-après ainsi qu’aux fins mentionnées au moment de chaque demande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 14 avril 2016, DOMAINE DES HAUTES FAGNES vous informe des points suivants :

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est WELLNESS RESORT DES HAUTES FAGNES – Enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des entreprises sous le numéro 0820.469.748, administrée par PAULINE PETTA, E-mail. info@dhf.be Le responsable de traitement veille à l’exactitude et à la pertinence des données personnelles recueillies et traitées. Outre ce qui précède, il veille à ce qu’elles soient conformes à la réglementation applicables et à la présente politique de confidentialité.

 2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

DOMAINE DES HAUTES FAGNES est susceptible de traiter les informations personnelles transmises en vue des objectifs suivants :

  • fournir les informations ou les services demandés par le client et adaptés à celui-ci, et plus particulièrement :
    • le traitement et la fourniture de réponse aux demandes formulées par l’intermédiaire du formulaire de contact présent sur le site web de DOMAINE DES HAUTES FAGNES,
    • les statistiques de visites du site web de DOMAINE DES HAUTES FAGNES ,
    • la présentation des services et produits proposés et fournis par DOMAINE DES HAUTES FAGNES.
  • Recueillir des informations permettant à DOMAINE DES HAUTES FAGNES d’améliorer le site, les produits et services (notamment par le biais de cookies) ;
  • Permettre au client d’accéder aux services de DOMAINE DES HAUTES FAGNES dans les meilleures conditions possibles ;
  • Gérer les contrats conclus entre le client et DOMAINE DES HAUTES FAGNES au regard de ses obligations légales et contractuelles.

 

3. DESTINATAIRES

Seul DOMAINE DES HAUTES FAGNES est destinataire des informations personnelles communiquées. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou anonymisées, ne sont en aucun cas transmises à un tiers, à l’exception des sous-traitants, prestataires de services externes ou partenaires auxquels DOMAINE DES HAUTES FAGNES fait appel dans le cadre de ses obligations légales ou contractuelles. Ni DOMAINE DES HAUTES FAGNES, ni l’un de ses sous-traitants, prestataires de services externes ou partenaires, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des clients du site et de DOMAINE DES HAUTES FAGNES.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Les informations personnelles sont conservées par DOMAINE DES HAUTES FAGNES uniquement pour le temps correspondant aux finalités de la collecte telles que reprises ci-avant. En tout état de cause, sauf autre délai de conservation imposé par une obligation légale ou contractuelle, la conservation des données n’excédera pas 5 ans.

5. DROITS DU CLIENT

Le client bénéficie des droits suivants, conformément au règlement européen précité :

 

  • Droit d’accès et de communication des données Le client a le droit d’accéder et de consulter les données personnelles qui le concernent, conservées par DOMAINE DES HAUTES FAGNES. Le client peut également prendre connaissance de la manière dont DOMAINE DES HAUTES FAGNES les a obtenues ainsi que les personnes à qui elles sont communiquées. Compte tenu de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à DOMAINE DES HAUTES FAGNES, la demande d’accès et de consultation des données formulées par le client sera traitée sous réserve d’aborder la preuve de son identité, notamment par la production d’une copie électronique ou papier (accompagnée d’une signature) de sa carte d’identité au cours de la période de validité de celle-ci. La demande est, dans tous le cas, gratuite pour le client. DOMAINE DES HAUTES FAGNES peut cependant s’opposer aux demandes manifestement abusives (par leur nombre ou leur caractère répétitif ou systématique, par exemple).
  • Droit de rectification des données Le règlement européen permet au client de demander la rectification, la mise à jour ou encore l’effacement des données qui le concernent et qui peuvent s’avérer inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
  • Droit d’opposition Le client a le droit de s’opposer au traitement des données dans les deux situations suivantes : – lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou – lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à l’effacement Le client a le droit de demander et d’obtenir l’effacement des données qui le concernent détenues par DOMAINE DES HAUTES FAGNES. DOMAINE DES HAUTES FAGNES accédera à la demande du client si – les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; le traitement des données reposait exclusivement sur le consentement du client et que celui-ci retire son consentement ; – le client s’oppose, pour des raisons fondées, au traitement. En tout état de cause, la demande d’effacement peut être refusée par DOMAINE DES HAUTES FAGNES si la demande est nécessaire pour l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour le respect d’une obligation légale ou contractuelle dans le chef de DOMAINE DES HAUTES FAGNES.
  • Droit à la portabilité des données Le client peut demander à ce que ses données personnelles soient transmises à un responsable de traitement identique à DOMAINE DES HAUTES FAGNES. Le client peut, dès lors, demander à DOMAINE DES HAUTES FAGNES que les données lui soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Modalités d’exercice des droits Les droits précités peuvent être exercés par envoi d’un courrier postal à l’adresse de DOMAINE DES HAUTES FAGNES ou par transmission d’un courrier électronique à l’adresse suivante : info@dhf.be.