Onze aanbieding
Le/La Responsable Réception est garant(e) du bon fonctionnement du service Réception. Il/Elle supervise les opérations quotidiennes du Front Office, assure un accueil de qualité, veille à la satisfaction des clients et encadre l’équipe de réception afin de garantir un service conforme aux standards de l’établissement.
Superviser une équipe de 8 personnes
- Superviser l’ensemble des activités de la réception (arrivées, départs, réservations et facturation)
- Assurer une communication fluide avec les autres services de l’hôtel
- Veiller à la satisfaction maximale des clients et des avis
- Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience client
- Connaissance en YIELD MANAGEMENT souhaitée
- Gérer les situations complexes
Horaire 9h-18h / 5 jours semaine
Variable 38-45h semaine
Travail le samedi, dimanche, jours fériés de manière automatique
Salaire : Variable de 3000-4000 net poche discutable selon l’expérience
Eerste contact
Les candidatures sont à envoyer à direction@dhf.be et rh@dhf.
Jouw profiel
- Expérience confirmée en hôtellerie
- Sens du leadership, autonomie et esprit d’initiative
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un +)
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